Privacy Policy

Táto politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako MonacobetCasino v súvislosti s webovou stránkou monacobetwin-sk.com zhromažďuje, používa, chráni a sprístupňuje osobné údaje. Vzťahuje sa na hráčov, registrovaných používateľov aj návštevníkov webovej stránky. Jej účelom je transparentne opísať pravidlá spracúvania údajov pri používaní služieb, pri komunikácii so zákazníckou podporou, pri plnení právnych povinností a pri zabezpečení bezpečnej prevádzky. Táto politika sa vykladá v súlade so všeobecne záväznými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov vrátane GDPR a s relevantnými požiadavkami uplatniteľnými na regulované online hazardné hry na Slovensku. Dátum nadobudnutia účinnosti: 6. november 2026.

Kto sme

Prevádzkovateľom spracúvania osobných údajov pre účely tejto politiky je MonacobetCasino v súvislosti s webovou stránkou monacobetwin-sk.com. Na základe dostupných prevádzkových údajov je verejne potvrdená iba aktuálna doména projektu a zameranie komunikácie na hráčov na Slovensku. Úplný právny názov spoločnosti, právna adresa, registračné údaje, identifikačné čísla a údaj o právnej forme neboli špecifikované; tieto údaje majú byť používateľovi sprístupnené v prípade, ak ich prevádzkovateľ zverejní alebo poskytne pri zmluvnej či regulačnej komunikácii.

Obchodné označenie: MonacobetCasino
Webová stránka: https://monacobetwin-sk.com
Cieľový trh komunikácie: hráči na Slovensku
Autorka kontaktného obsahu v runtime údajoch: Katarína Vargová
Právna adresa: neuvedená
Registračné údaje: neuvedené
IČO / daňové identifikačné údaje: neuvedené

V otázkach ochrany osobných údajov môže používateľ kontaktovať zodpovednú osobu pre ochranu údajov alebo príslušné oddelenie ochrany údajov prostredníctvom kontaktných kanálov zverejnených na monacobetwin-sk.com. E-mailová adresa, telefónne číslo a samostatný formulár pre DPO neboli špecifikované. Ak nie je samostatný kontakt zverejnený, žiadosť možno podať cez oficiálnu webovú stránku; prevádzkovateľ ju má interne presmerovať príslušnej zodpovednej osobe. Prítomnosť na sociálnych sieťach Facebook a Instagram bola uvedená, avšak bez presných URL adries, preto sa tieto kanály nepovažujú za primárny formálny kontakt pre výkon práv dotknutej osoby.

Aké osobné údaje zhromažďujeme

MonacobetCasino môže pri prevádzke monacobetwin-sk.com spracúvať rôzne kategórie osobných údajov v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb, zabezpečenie účtu, plnenie zákonných povinností a ochranu platformy pred zneužitím.

Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, používateľské meno, dátum narodenia, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa bydliska a iné údaje poskytnuté pri registrácii alebo komunikácii.
Údaje na overenie totožnosti: údaje získané v rámci KYC kontrol, napríklad kópie identifikačných dokladov, potvrdenie adresy, údaje potrebné na preverenie veku 18+ a súlad s AML požiadavkami.
Platobné a transakčné údaje: informácie o vkladoch, výberoch, stave platieb, použitých platobných metódach, mene transakcie, histórii plnení a technických identifikátoroch platieb. V prostredí kasín zameraných na slovenský trh môžu byť relevantné napríklad platobná karta, bankový prevod, TrustPay alebo paysafecard, ak ich platforma skutočne podporuje.
Technické údaje: IP adresa, typ zariadenia, operačný systém, typ prehliadača, jazykové nastavenia, identifikátory relácie, logy prihlásenia, časové pečiatky, údaje o chybách a bezpečnostné záznamy.
Behaviorálne údaje: história stávok a hry, používanie funkcií účtu, kliknutia, navigácia na stránke, reakcie na ponuky, limity a interakcie so zodpovedným hraním.
Cookies a podobné technológie: identifikátory ukladané v zariadení na účely fungovania webu, analytiky, personalizácie a marketingu podľa nastavení súhlasu.
Komunikačné údaje: obsah správ zaslaných podpore, reklamačné podania, spätná väzba, prípadná komunikácia cez formuláre a záznamy o riešení incidentov.

Právny základ spracúvania

Spracúvanie osobných údajov na monacobetwin-sk.com je viazané na konkrétny právny základ podľa povahy účelu. MonacobetCasino nespracúva údaje ľubovoľne; každý typ operácie má byť podložený príslušným právnym titulom podľa GDPR a relevantných právnych predpisov uplatniteľných na online hazardné hry.

Plnenie zmluvy: ide najmä o registráciu účtu, prihlásenie, správu hráčskeho profilu, spracovanie vkladov a výberov, poskytovanie herných služieb, zákaznícku podporu a riešenie technických problémov. Bez týchto údajov nie je možné zmluvný vzťah riadne plniť.
Plnenie zákonnej povinnosti: spracúvanie môže byť potrebné na overenie veku, totožnosti a zdroja prostriedkov, vedenie záznamov, spoluprácu s orgánmi dohľadu, plnenie AML/KYC povinností, prevenciu legalizácie príjmov z trestnej činnosti a splnenie požiadaviek regulovaného trhu. Na Slovensku sa online hazardné hry viažu na regulačný dohľad a slovenské povolenie; z tohto dokumentu sa však nevyvodzuje potvrdenie konkrétnej licencie prevádzkovateľa.
Oprávnený záujem: zahŕňa prevenciu podvodov, zabezpečenie siete a informačných systémov, interný reporting, obmedzenú analytiku, vymáhanie právnych nárokov, ochranu platformy a preverovanie neobvyklého správania, ak takéto spracúvanie neprevažuje nad právami používateľa.
Súhlas: používa sa najmä pri nepovinných cookies, personalizovanom marketingu, reklamných oznámeniach alebo pri spracúvaní, ktoré nemožno primerane oprieť o iný právny základ. Súhlas možno kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

Účel spracúvania

Osobné údaje sa používajú len na vopred určené, výslovne uvedené a legitímne účely. MonacobetCasino pri prevádzke monacobetwin-sk.com spracúva údaje najmä v týchto situáciách:

Poskytovanie kasínových služieb: vytvorenie a správa účtu, autentifikácia používateľa, správa relácie, technické fungovanie hry, evidencia transakcií, spracovanie vkladov a výberov a komunikácia o účte.
Overovanie a súlad s pravidlami: kontrola veku 18+, KYC/AML preverenia, detekcia podvodov, monitorovanie neštandardných transakcií a dodržiavanie povinností vyplývajúcich z regulácie online hazardných hier.
Zlepšovanie služieb: analýza výkonnosti stránky, diagnostika chýb, zvyšovanie bezpečnosti, optimalizácia používateľskej skúsenosti a vývoj funkcií.
Marketing a komunikácia: zasielanie noviniek, promo ponúk alebo personalizovaného obsahu, ak je to dovolené právnymi predpismi alebo ak bol udelený príslušný súhlas. Od marketingu sa možno odhlásiť v každom oznámení alebo cez nastavenia účtu.
Ochrana platformy a právnych nárokov: riešenie sťažností, interných auditov, sporov, bezpečnostných incidentov a preukazovanie dodržania právnych povinností.

Zverejňovanie a zdieľanie

MonacobetCasino môže osobné údaje sprístupniť tretím stranám iba v rozsahu primeranom konkrétnemu účelu, na zmluvnom alebo zákonnom základe a pri zachovaní primeraných záruk dôvernosti.

Poskytovatelia technických a prevádzkových služieb: hosting, cloudové služby, bezpečnostné nástroje, analytické systémy, zákaznícka podpora, CRM riešenia a dodávatelia údržby IT infraštruktúry.
Platobní partneri a finančné inštitúcie: spracovatelia platieb, banky, poskytovatelia kariet, prípadne lokálne relevantné platobné riešenia používané na slovenskom trhu, ak sú skutočne zapojené do spracovania transakcie.
Overovacie a compliance subjekty: partneri vykonávajúci overenie identity, prevenciu podvodov, sankčné a AML kontroly.
Regulátori, orgány verejnej moci a súdy: ak to vyžaduje zákon, právoplatná výzva, regulačný dohľad alebo ochrana práv prevádzkovateľa či tretích osôb. Na Slovensku môže byť relevantný dohľad Úradu pre reguláciu hazardných hier v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi.
Marketingoví a reklamní partneri: len v obmedzenom rozsahu a spravidla na základe súhlasu, najmä pri reklamných cookies, remarketingu alebo kampaniach tretích strán.

Prevádzkovateľ má s príjemcami údajov uzatvárať primerané zmluvné a organizačné opatrenia. Údaje sa nepredávajú ako samostatný obchodný artikel v rozpore s touto politikou.

Medzinárodné prenosy

Niektoré osobné údaje môžu byť spracúvané mimo Slovenska alebo mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, ak je to potrebné na prevádzku monacobetwin-sk.com, využívanie globálnej IT infraštruktúry, podporu, prevenciu podvodov alebo technické zabezpečenie. Konkrétne krajiny prenosu neboli v dostupných údajoch špecifikované, a preto sa používateľom poskytuje všeobecné vysvetlenie pravidiel.

Prenos v rámci EHP: podlieha jednotnému režimu GDPR a zásade voľného pohybu údajov pri zachovaní primeranej ochrany.
Prenos mimo EHP: uskutočňuje sa len vtedy, ak je zabezpečené rozhodnutie o primeranosti, štandardné zmluvné doložky (SCC), záväzné vnútropodnikové pravidlá alebo iný zákonný mechanizmus podľa GDPR.
Doplnkové záruky: obmedzenie prístupu podľa rolí, šifrovanie pri prenose, posúdenie príjemcu, zmluvné povinnosti mlčanlivosti a bezpečnostné opatrenia primerané citlivosti údajov.

Ak používateľ požiada o bližšie informácie, prevádzkovateľ má v rozsahu vyžadovanom právom poskytnúť doplňujúce vysvetlenie o použitom mechanizme medzinárodného prenosu.

Uchovávanie údajov

Osobné údaje sa uchovávajú len počas obdobia nevyhnutného na naplnenie účelu spracúvania, splnenie zákonnej povinnosti, ochranu právnych nárokov alebo dodržanie regulačných požiadaviek. Presná lehota sa môže líšiť podľa typu údajov a povahy používateľského vzťahu.

Údaje o účte a identifikačné údaje: spravidla počas trvania účtu a následne najviac 5 rokov po jeho uzavretí, ak dlhšiu dobu nevyžaduje zákon, spor alebo regulačná povinnosť.
KYC/AML a transakčné údaje: počas období vyžadovaných príslušnými právnymi predpismi, internými auditnými pravidlami a povinnosťami voči orgánom dohľadu.
Technické logy a bezpečnostné záznamy: po dobu potrebnú na odhalenie incidentov, prevenciu zneužitia a ochranu systémov, spravidla kratšie než zmluvná dokumentácia, ak nie je potrebné dlhšie uchovanie.
Marketingové údaje: do odvolania súhlasu, odhlásenia od odberu alebo do uplynutia primeranej doby neaktivity.
Cookies: podľa ich typu, nastavení používateľa a doby životnosti uvedenej v nastaveniach cookies alebo v cookie paneli.

Vymazanie alebo anonymizácia sa vykoná po odpadnutí účelu spracúvania, po oprávnenej žiadosti používateľa, po uplynutí retenčnej lehoty alebo ak už ďalšie uchovávanie nie je právne odôvodnené. Ak existuje zákonná povinnosť archivácie, vymazanie môže byť odložené do skončenia tejto povinnosti.

Vaše práva

Ak sa na spracúvanie vzťahuje GDPR, používateľ má v postavení dotknutej osoby zákonom garantované práva. Keďže cieľovým trhom sú hráči na Slovensku, táto sekcia vychádza z európskeho rámca ochrany údajov; odkazy na mexické predpisy sa neuplatňujú, pretože pre tento dokument nebol preukázaný relevantný mexický právny základ.

Právo na prístup: môžete požiadať o potvrdenie, či sa vaše údaje spracúvajú, a získať kópiu údajov spolu s informáciami o účeloch, kategóriách, príjemcoch a retenčných lehotách.
Právo na opravu: môžete žiadať opravu nepresných alebo neúplných údajov, najmä ak sa zmenili vaše kontaktné alebo identifikačné informácie.
Právo na vymazanie: v zákonom stanovených prípadoch môžete žiadať výmaz, ak údaje už nie sú potrebné, ak odvoláte súhlas alebo ak bolo spracúvanie nezákonné. Toto právo nie je absolútne, najmä ak treba údaje uchovať pre AML, KYC, sporové alebo regulačné účely.
Právo na obmedzenie spracúvania a právo namietať: môžete namietať spracúvanie založené na oprávnenom záujme a žiadať jeho dočasné obmedzenie, ak sa preveruje presnosť alebo zákonnosť spracúvania.
Právo na prenosnosť údajov: pri údajoch spracúvaných automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy môžete požiadať o poskytnutie údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
Právo odvolať súhlas: ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať, najmä pri marketingu a nepovinných cookies.

Ako uplatniť práva: žiadosť odošlite cez kontaktné kanály uvedené na monacobetwin-sk.com alebo prostredníctvom kontaktu na oddelenie ochrany údajov, ak je zverejnený.
Overenie identity: z dôvodu ochrany účtu môže prevádzkovateľ primerane overiť totožnosť žiadateľa, aby zabránil neoprávnenému prístupu k údajom.
Lehota na odpoveď: na žiadosti sa odpovedá bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní; pri zložitých prípadoch môže byť lehota podľa GDPR predĺžená, o čom musí byť používateľ informovaný.
Poplatky: výkon práv je v zásade bezplatný. Primeraný administratívny poplatok možno účtovať len pri zjavne neopodstatnených, nadmerných alebo opakovaných žiadostiach v rozsahu dovolenom právom.

Cookies a technológie sledovania

monacobetwin-sk.com môže používať cookies, lokálne úložisko, pixely, tagy a podobné technológie na zabezpečenie fungovania stránky, meranie návštevnosti, personalizáciu obsahu a správu marketingových preferencií.

Relačné cookies: ukladajú sa dočasne počas návštevy a pomáhajú udržiavať reláciu používateľa, bezpečné prihlásenie a základnú funkčnosť webu.
Trvalé cookies: zostávajú v zariadení určitý čas a používajú sa napríklad na zapamätanie preferencií, jazykových nastavení alebo bezpečnostných volieb.
Cookies tretích strán: môžu pochádzať od analytických, reklamných alebo technických partnerov, ak sú integrovaní do stránky.

Funkčné cookies: nevyhnutné alebo užitočné na prevádzku webu a používateľské nastavenia.
Analytické cookies: slúžia na meranie návštevnosti, analýzu výkonu stránok a zlepšovanie služieb.
Reklamné cookies: používajú sa na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie účinnosti kampaní, spravidla len so súhlasom používateľa.

Používateľ môže cookies spravovať cez cookie panel, ak je na stránke dostupný, alebo cez nastavenia svojho prehliadača. Vypnutie niektorých cookies môže obmedziť funkčnosť určitých častí služby. Pri nepovinných cookies má byť používateľovi poskytnutá možnosť udeliť alebo odmietnuť súhlas pred ich aktiváciou.

Bezpečnosť údajov

MonacobetCasino prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov spracúvaných v súvislosti s monacobetwin-sk.com. Bezpečnostné opatrenia sa uplatňujú s ohľadom na povahu služieb, objem údajov, riziká online prostredia a potrebu ochrany hráčskych účtov.

Šifrovanie pri prenose: komunikácia medzi zariadením používateľa a webovou stránkou má byť chránená pomocou TLS 1.2 alebo vyššej verzie, aby sa znížilo riziko odpočúvania a neoprávneného zásahu.
Šifrovanie a ochrana uložených údajov: citlivé údaje a autentifikačné prvky majú byť chránené počas uloženia aj prenosu, vrátane pseudonymizácie alebo hashovania tam, kde je to primerané.
Kontrola prístupu: prístup k osobným údajom je obmedzený podľa pracovných rolí, potreby vedieť a interných oprávnení. Na citlivé procesy sa môže používať viacfaktorové overovanie.
Monitorovanie a audit: platforma môže používať logovanie, detekciu incidentov, pravidelné bezpečnostné testovanie, interné audity a hodnotenia zraniteľností.
Personálne a procesné opatrenia: školenia zamestnancov, povinnosti mlčanlivosti, interné politiky reakcie na incidenty a postupy obnovy prevádzky.
Normy a štandardy: ak prevádzkovateľ alebo jeho dodávatelia deklarujú súlad s rámcami ako ISO 27001 alebo SOC 2, ide o doplnkový bezpečnostný prvok; v dostupných údajoch však nebol takýto certifikačný status výslovne potvrdený.

Napriek prijatým opatreniam nemožno zaručiť absolútnu bezpečnosť internetu. Pri zistení porušenia ochrany osobných údajov sa postupuje podľa platných právnych predpisov vrátane posúdenia rizika, nápravných krokov a prípadného oznámenia dotknutým osobám alebo orgánom.

Sťažnosti a kontakty

Ak máte otázky, žiadosti alebo námietky týkajúce sa spracúvania osobných údajov na monacobetwin-sk.com, môžete sa obrátiť na MonacobetCasino prostredníctvom oficiálnych kontaktných kanálov dostupných na webovej stránke. Samostatný e-mail DPO, telefónne číslo, online formulár a poštová adresa pre ochranu údajov neboli v poskytnutých údajoch špecifikované.

Oficiálna webová stránka: https://monacobetwin-sk.com
E-mail ochrany údajov: neuvedený
Telefón: neuvedený
Poštová adresa: neuvedená
Formulár spätnej väzby: nešpecifikovaný

Podanie sťažnosti: jasne opíšte problém, uveďte identifikačné údaje účtu a, ak je to možné, priložte podporné dokumenty alebo snímky obrazovky.
Potvrdenie prijatia: prevádzkovateľ by mal potvrdiť prijatie žiadosti alebo sťažnosti primeraným spôsobom cez dostupný kontaktný kanál.
Preskúmanie: vec sa interne preverí z pohľadu ochrany údajov, bezpečnosti, zmluvného vzťahu a prípadných regulačných povinností.
Odpoveď: odpoveď sa poskytuje bez zbytočného odkladu, spravidla do 30 dní, ak právny predpis neumožňuje alebo nevyžaduje inú lehotu.
Eskalácia: ak nie ste spokojný s vybavením, môžete podať sťažnosť príslušnému dozornému orgánu pre ochranu osobných údajov vo vašej jurisdikcii. Pri používateľoch na Slovensku alebo v EÚ je relevantné obrátiť sa na príslušný orgán ochrany osobných údajov v rámci EÚ. Mexické orgány ochrany údajov sa pre tento dokument neuvádzajú, keďže cieľová lokalizácia je SK a nebol preukázaný relevantný mexický právny rámec.

Ak sa sťažnosť týka regulácie hazardných hier, vekového overovania, ochranných mechanizmov alebo dodržiavania pravidiel slovenského trhu, používateľ môže zároveň vyhľadať informácie o príslušnom dohľade Úradu pre reguláciu hazardných hier. Upozornenie pre používateľov: iba 18+, hazard nie je spôsob zárobku, nastavte si limity vkladov a času a využite nástroje seba-vylúčenia tam, kde sú dostupné.

Aktualizácie

MonacobetCasino môže túto politiku ochrany osobných údajov priebežne meniť alebo dopĺňať, ak sa zmenia právne požiadavky, bezpečnostné štandardy, spôsob prevádzky monacobetwin-sk.com alebo používané technológie. Aktualizácie sa majú oznamovať transparentne a primerane ich významu.

Spôsob oznámenia: zmeny môžu byť oznámené e-mailom, bannerom na webovej stránke, oznámením po prihlásení do účtu alebo iným vhodným spôsobom.
Podstatné zmeny: ak ide o významnú zmenu ovplyvňujúcu práva používateľa alebo spôsob spracúvania, oznámenie má byť poskytnuté vopred, spravidla aspoň 30 dní pred nadobudnutím účinnosti, ak to povaha zmeny umožňuje.
Možnosti používateľa: používateľ môže pred účinnosťou podstatnej zmeny namietať, upraviť nastavenia súhlasu, prestať používať službu alebo požiadať o zrušenie účtu v súlade s platnými pravidlami a zákonnými povinnosťami uchovávania.
Verziovanie: každá aktualizovaná verzia má obsahovať dátum poslednej úpravy a môže obsahovať stručný prehľad podstatných zmien.

Naposledy aktualizované: november 2026.

Verzia 2026.11: lokalizačné zosúladenie pre slovenský trh, spresnenie právnych základov, doplnenie pravidiel medzinárodných prenosov, retenčných lehôt, práv používateľa a bezpečnostných opatrení.